Términos del servicio
1. Definiciones:
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones se deben tener en cuenta las siguientes definiciones, bien sea que se usen en plural, singular, femenino, masculino, minúscula o mayúscula:
- COMO JUANA: es una sociedad por acciones simplificada domiciliada en Colombia, denominada COMO JUANA S.A.S, cuyo objeto social es comercializar productos en tiendas físicas y/o virtuales.
- Sitio web o Plataforma: es la plataforma electrónica o sitio web de propiedad de COMO JUANA, a través de la cual su pueden adquirir o comprar, desde un computador, dispositivo móvil o puntos de venta físicos, los productos de la marca.
- Marca: es la marca mixta “COMO JUANA” cuya propiedad y titularidad es exclusivamente de COMO JUANA S.A.S.
- Usuario: es el cliente previamente registrado en la Plataforma, que es responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de compra establecidos por la Plataforma.
- Productos: son todos los productos de la marca que se comercializan en sus tiendas físicas y virtuales.
2. Información Preliminar Importante:
Por favor asegúrese de haber leído los presentes términos y condiciones antes realizar compras a través de nuestro sitio www.comojuana.com. Nos reservamos el derecho de poderlos modificar en cualquier momento.
- Para registrarse y comprar productos a través de nuestro sitio web, usted debe ser mayor de 18 años.
- Al acceder y utilizar el sitio web www.comojuana.com usted acepta que las compras estén sujetas a los Términos y Condiciones publicados en el sitio.
- Solo puede realizar un pedido en nuestro sitio web si usted es un cliente final y no un distribuidor.
- Los pedidos realizados en www.comojuana.com de los productos comercializados por COMO JUANA son una oferta para celebrar un contrato de compraventa que se perfecciona con la confirmación del pedido.
- COMO JUANA no está obligada a aceptar ningún pedido, en ese sentido se reserva el derecho de verificar los pedidos con anticipación, aceptando o rechazando los mismos sin necesidad de justificación alguna notificando oportunamente al usuario sobre cualquier modificación y/o cancelación.
- Los costos de envío de los productos pueden variar y serán informados al usuario al momento de realizar la compra.
Información preliminar importante
- Todas las transacciones realizadas en www.comojuana.com están sujetas a un proceso de validación de mayoría de edad, inventario, medio de pago y datos personales. Las órdenes que no aprueben este proceso de validación serán rechazadas por el sistema. El resultado de la validación será informado al usuario vía correo electrónico y en caso de haberse pagado dinero se realizará la devolución al mismo medio de pago. COMO JUANA buscará garantizar la disponibilidad de los productos ofrecidos, sin embargo, las existencias de estos son limitadas, y es posible que en el lapso que tarde la selección del producto y el pago efectivo, las existencias expiren.
- Si alguno de los productos comprados por el usuario no se encuentra disponible, el usuario será informado acerca de un retraso o cancelación de su orden.
- COMO JUANA se reserva el derecho de cambiar el portafolio de productos o remover algún producto del portafolio en cualquier momento.
3. Pago y Factura:
Las compras que se realicen a través de la Plataforma se harán por medio de la pasarela de pagos dispuesto en el sitio , y serán efectuadas únicamente a través de los medios de pago disponibles en el mismo, y estarán sujetas a la verificación y aceptación de la tarjeta debito o crédito, con la cual los Usuarios realicen las compras, por parte de las respectivas entidades financieras y/o bancarias, así como la verificación de los datos suministrados. Los datos de la tarjeta de crédito son recolectados por nuestra plataforma de pagos con el propósito de procesar su orden.
COMO JUANA enviará la factura electrónica de compra al usuario a través de correo electrónico, por lo cual el usuario garantiza que el correo electrónico con el cual ha creado su cuenta es correcto y se encuentra actualizado.
4. Garantía:
Cada producto que se vende a través de la plataforma tiene un garantía diferente por lo cual el usuario podrá consultar los términos y condiciones de cada producto en la garantía que se encuentra en el interior del empaque de cada producto o solicitarla a info@comojuana.com.
COMO JUANA deja constancia que en su plataforma se venden productos que no son fabricados por COMO JUANA y por lo tanto la garantía sobre dichos productos será la misma que ofrezca el respectivo fabricante. Lo anterior sin perjuicio de la garantía legal.
En caso de que el producto presente deficiencias de calidad, idoneidad y/o seguridad que puedan ser atribuibles y por las cuales deba responder COMO JUANA y/o el fabricante del producto usted podrá presentar su solicitud de efectividad de la garantía por medio del correo electrónico info@comojuana.com y con gusto lo apoyaremos en el proceso.
En la solicitud de la efectividad de la garantía legal, el usuario deberá informar el daño presentado, la fecha de compra y la puesta a disposición del producto, libre de gravamen, en su embalaje original y con los accesorios y manuales correspondientes. Luego de presentar la solicitud, se le asignará un número de caso a través del cual podrá hacer seguimiento a su petición.
Se excluye de la garantía de los productos de COMO JUANA los eventos de fuerza mayor o caso fortuito, hechos de un tercero, uso indebido del producto por parte del usuario o que este no haya atendido las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto.
5. Cambios:
6. Propiedad Intelectual:
COMO JUANA es una marca registrada en Colombia de Propiedad exclusiva de COMO JUANA S.A.S. Asimismo Los contenidos del sitio www.comojuana.com son propiedad exclusiva de COMO JUANA incluyendo reproducciones de artículos, diseño gráfico, logos, imágenes, textos, ilustraciones, publicidad fotográfica, o procedimientos análogos a la fotografía, producción audiovisual, marcas y otros signos distintivos, en cualquiera de los lenguajes de programación utilizados o utilizables, así como todo el software de funcionamiento y desarrollo del sitio web.
Por lo anterior, la reproducción, distribución, comunicación al público, puesta a disposición del público, transformación, cesión y cualquier otro acto o modalidad de explotación, en cualquier formato digital o físico que no haya sido expresamente autorizado por COMO JUANA, quedan expresamente prohibidos, so pena de las acciones legales a que haya lugar.
7. Quejas y Reclamos:
8. Varios: